Transparansi Menjadi Dasar Kepercayaan
Keterbukaan informasi merupakan salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan. Pengguna perlu mendapatkan penjelasan yang mudah dipahami mengenai layanan, aturan, serta kebijakan yang berlaku. Informasi yang transparan membantu seseorang memahami apa yang ditawarkan sebelum menentukan pilihan.